구체적으로, 다음과 같은 내용들을 배우실 겁니다.

• 설득 모델

• 공감력과 추진력

• 반발심을 줄이게 소통하려면 어떻게할까? (비폭력대화법)

• 소통은 항상 간결하게 결론부터 요약적으로

• 지식의 저주에서 벗어나세요

• 설명할 때에는 항상 구조를 갖춰서 설명하라

• 핵심은 연결짓는 능력이다

• 연령별 소통 방법

• 딴지에는 이렇게 대응하세요

• 오해하고 있는 사람에겐 이렇게 소통하세요

• 불안해하는 사람에겐 이렇게 대처하세요

• 상대방의 부정적인 감정엔 이렇게 대처하세요

• 의심하거나 잘못 알고 있는 사람에겐 이렇게 대처하세요

• 스토리텔링 활용법