Uma Intranet é muito mais do que apenas uma ferramenta de comunicação. As soluções de hoje são cada vez mais vistas como ferramentas de produtividade mais amplas que incluem aplicativos de negócios e ferramentas de gerenciamento de processos específicos.
Uma Intranet útil requer uma interface fácil de usar, com capacidade de acessar facilmente aplicativos externos integrados e com documentação que facilite a manutenção e a atualização dos sistemas.