Em recente pesquisa foi apresentada como a otimização de processos de escritório pode acelerar o dia a dia das organizações. Permitindo maior eficiência no gerenciamento e construção simplificada de fluxos de trabalho, aumento significativamente o ROI corporativo.
Para medir o sucesso das empresas, a Forrester Consulting, desenvolvedora do estudo, tinha no topo da lista de requisitos o grau de produtividade.